患者举报的包头市第八医院管秀静医生

患者医院管秀静医生

一位在手术成功后激动万分的患者将一封信医院设立的院长举报箱，医院消化内科主任的女医生管秀静，成了患者医院众多医护人员中的一个。

得知这件医院在全院临床科室的医护人员中开展的一个评选活动：由大家自荐和推荐日常工作中发生的爱岗敬业、认真踏实、恪尽职守的感人事迹。八医院领导的想法很明确：以记叙发生在自己及身边的真实故事，透射出爱岗敬业和职业道德力量。这在不断出现医患纠纷的当今社会是很有借鉴意义的一件事。

医院管理水平的提升，各医院硬件设施不断完善的情况下，正成为医护人员中厚德精医、爱岗敬业的道德楷模，消化内科主任管秀静就是其中的一位。本文开头所说的那位患者姓张，年9月，张医院消化内科进行结肠息肉ESD治疗。手术前，患者家属担心一生不悔尽心，就执意将一个包有元的红包递到管秀静主任手中，恳求管秀静收下。管秀静无论如何也不接受，她对患者家属说：“为患者解除疾病的痛苦是我们的职责，不用送红包。”可患者家属却一次次地将红包塞给管秀静主任，为了安抚患者家属，打消患者及家属的疑虑，管秀静只好暂时收下。当患者家属离开后，管秀静到收费处把元现金代患者交了住院押金。

张某的手术非常成功！术后第二天，管秀静在查房时向患者详细交代了术后的注意事项，并把代交的元住院费预交款收据交到了患者家属手中。张某感动的热泪盈眶，也才有了向院长举报箱投送感谢信的事情。

金杯银杯不如老百姓口碑！医院这几年好评如潮，正是因为有越来越多的视患者如亲人的医护人员。

类似给患者张某退红包的事情管秀静主任还做了很多，接触过她的人都能讲出几件。年10月，一位姓胡的患者因腹痛由急诊夜间送入消化内科。这位患者患者长期居住养老院，生活不能自理还身无分文，也无法联系患者家属。管秀静还是安排科室人员对患者进行照顾，并且为患者提供牛奶和一日三餐。在医院消化内科住院的周某，因家庭贫困，无力支付医药费用，管秀静还积极组织消化内科的医护人员进行捐款……

管秀静主任深知只有通过提高医疗服务质量，才能赢得患者的信任。而在知识更新迅速的信息化时代，更需要医务工作者下功夫学习掌握新知识、新技术、新疗法，了解消化内科疾病发的新动态。自从消化内科拥有顶尖的奥林巴斯消化内镜以来，管秀静主任带领大家不断开展新技术，新业务，多次完成高精尖治疗，医院首例内镜下粘膜下剥离（ESD）、食管静脉套扎、逆行胰胆管造影（ERCP）等。在繁忙的临作中，管秀静主任不断学习掌握医患沟通技巧，一直保持着高度的责任心和良好的职业道德，加强医患沟通，提高服务品质。部分患者对胃肠镜检查存在恐惧心里，常常拒绝这项检查，管秀静主任就在开展无痛胃肠镜检查的同时，加强与患者的沟通，从点滴做起，视病人如亲人，从而赢得了患者的理解、支持与尊重，减少了医疗纠纷发生。

其实，有时候一个名医，一个优秀护士，一例成功的手术，医院带来众多的患者，创造出许许多多的社会效益。管秀静主任的医术医德医风，也随着这次爱岗敬业评选活动不胫而走，医院消化内科也被众多人们所







































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